F.A.Q.

·     Πως μπορώ να ανοίξω ένα λογαριασμό;

Για να εγγραφείτε στην ιστοσελίδα της TicketHour πατήστε στο κουμπί «Εγγραφή» που βρίσκεται στην αρχική σελίδα. Αυτομάτως θα ανοίξει μία καρτέλα νέου χρήστη, στην οποία καλείστε να συμπληρώσετε όλα τα απαιτούμενα πεδία και να δεχτείτε τους Όρους Χρήσης και Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

·     Πώς μπορώ να συνδεθώ στην ιστοσελίδα της TicketHour;

Στην αρχική σελίδα υπάρχουν τα πεδία «Χρήστης» και «Κωδικός Πρόσβασης» τα οποία συμπληρώνεται με τους κωδικούς που είχατε επιλέξει κατά την εγγραφή σας και πατάτε go.

·     Μπορώ να αλλάξω στοιχεία του λογαριασμού μου;

Όταν συνδεθείτε στη σελίδα της TicketHour πατήστε το κουμπί «Το προφίλ μου». Θα ανοίξει η καρτέλα του λογαριασμού σας την οποία και μπορείτε να διαχειριστείτε κάνοντας τις αλλαγές που επιθυμείτε. Στο τέλος πατάτε «Αποθήκευση» για να αποθηκευτούν οι αλλαγές.

·     Τί κάνω εάν ξεχάσω τον κωδικό πρόσβασης;

Εάν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας πατήστε το κουμπί «Recovery Password» που βρίσκεται στην αρχική σελίδα. Στο πεδίο που θα εμφανιστεί συμπληρώστε την ηλεκτρονική σας διεύθυνση (email) και πατήστε «αποστολή». Ελέγξτε την εισερχόμενη αλληλογραφία σας, το σύστημα σας έχει δώσει ένα νέο, μοναδικό κωδικό πρόσβασης με τον οποίο μπορείτε να συνδεθείτε. Στη συνέχεια και εάν επιθυμείτε μπορείτε να μπείτε στο λογαριασμό σας και να αλλάξετε τον κωδικό εκ νέου.

·     Γιατί κάποιες θέσεις ενώ βρίσκονται στο ίδιο τμήμα, έχουν διαφορετική τιμή;

Οι τιμές για κάθε εκδήλωση εξαρτώνται από την τιμολογιακή πολιτική της διοργανώτριας εταιρείας. Σε αρκετές περιπτώσεις, θέσεις που βρίσκονται στο ίδιο τμήμα μπορούν να ανήκουν σε διαφορετική ζώνη τιμής και κατά συνέπεια να έχουν διαφορά στην τελική τους τιμή. 

·     Πως μπορώ να επιλέξω θέσεις για το θέαμα που με ενδιαφέρει;

Για να επιλέξετε τα εισιτήριά σας υπάρχουν δύο λειτουργίες:

Αυτόματη Απόδοση Καλύτερων Διαθέσιμων Θέσεων: επιλέγετε στο τμήμα στο οποίο επιθυμείτε να αγοράσετε τα εισιτήρια και το σύστημα σας δίνει αυτόματα τις καλύτερες διαθέσιμες θέσεις.

Επιλογή Συγκεκριμένων Θέσεων: πατώντας στο τμήμα στο οποίο επιθυμείτε να αγοράσετε τα εισιτήρια θα εμφανιστεί το πλάνο των θέσεων της εγκατάστασης. Τα χρώματα (πράσινο: διαθέσιμη θέση - κόκκινο: μη διαθέσιμη θέση) θα σας βοηθήσουν να επιλέξετε συγκεκριμένες θέσης της αρεσκείας σας.   

·     Οι θέσεις που αγόρασα θα είναι διπλανές;

Ναι! Εφόσον επιλέξατε θέσεις με τη μέθοδο της απόδοσης των καλύτερων διαθέσιμων θέσεων και το σύστημα σας απέδωσε τις θέσεις που ζητήσατε, τότε οι θέσεις που έχετε αγοράσει είναι διπλανές. 

·     Πως παραλαμβάνω τα εισιτήρια που έχω αγοράσει;

Εξαρτάται από τον τρόπο παραλαβής που έχετε επιλέξει. Εάν έχετε επιλέξει παραλαβή από τα εκδοτήρια, μπορείτε να τα παραλάβετε από τα εκδοτήρια του εκάστοτε χώρου, στον οποίο λαμβάνει χώρα η εκδήλωση (περισσότερες πληροφορίες για τις ώρες λειτουργίας των εκδοτηρίων συνήθως υπάρχουν στο e-mail επιβεβαίωσης αγοράς).  Εάν έχετε επιλέξει παραλαβή μέσω courier (όπου διατίθεται) θα παραλάβετε τα εισιτήριά σας στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει κατά την εγγραφή σας, από την εταιρεία ταχυμεταφορών που συνεργάζεται με τον διοργανωτή της εκδήλωσης. 

·     Πώς ξέρω ότι ολοκληρώθηκε η αγορά μου επιτυχώς;

Στο τελευταίο βήμα της διαδικασίας αγοράς και εφόσον η αγορά ολοκληρώνεται επιτυχώς, εμφανίζεται ένα μήνυμα στο οποίο αναφέρεται και ένας «Αριθμός Παραγγελίας». Επιπλέον στα εισερχόμενα της ηλεκτρονικής σας διεύθυνσης θα λάβετε και ένα mail Επιβεβαίωσης Αγοράς που θα αναφέρει τον αριθμό και τα στοιχεία της παραγγελίας. 

·     Ενώ έβαλα στοιχεία πιστωτικής κάρτας, στο τελευταίο βήμα δεν πήρα απάντηση ότι η συναλλαγή μου ολοκληρώθηκε επιτυχώς.

Σε κάθε περίπτωση, εάν η συναλλαγή σας ήταν επιτυχής, θα λάβετε ένα επιβεβαιωτικό e-mail στα εισερχόμενα της διεύθυνσης του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε δηλώσει κατά την εγγραφή σας. Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση, η συναλλαγή σας δεν έχει ολοκληρωθεί και η κάρτα σας δεν χρεώθηκε. Για οποιαδήποτε διευκρίνηση μπορείτε ανά πάσα στιγμή να καλέσετε στο Τηλ. Κέντρο της TicketHour. 

·   Τελείωσε ο διαθέσιμος χρόνος και δεν μπόρεσα να ολοκληρώσω τη διαδικασία αγοράς. Η κάρτα μου χρεώθηκε;

Από τη στιγμή που επιλέξετε θέσεις για μια παράσταση ο διαθέσιμος χρόνος ολοκλήρωσης της συναλλαγής είναι περίπου 8 λεπτά. Εάν σε αυτό το χρονικό διάστημα δεν ολοκληρωθεί η αγορά οι θέσεις ελευθερώνονται, χωρίς να γίνει χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας. Εφόσον επιθυμείτε να ολοκληρώσετε την αγορά, βεβαιωθείτε πως το καλάθι αγορών σας είναι άδειο και επιλέξτε ξανά παράσταση και θέσεις.

 ·    Τι είναι Έξοδα Επεξεργασίας και Έξοδα Συναλλαγής;

·     Εάν μια εκδήλωση ακυρωθεί τι πρέπει να κάνω;

Σε περίπτωση ακύρωσης της εκδήλωσης ο εκάστοτε διοργανωτής θα επικοινωνήσει μαζί σας για να σας ενημερώσει σχετικά με την επιστροφή των χρημάτων σας ή την επανέκδοσή τους σε περίπτωση αλλαγής ημερομηνίας της εκδήλωσης. Για οποιαδήποτε βοήθεια χρειαστείτε μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τηλεφωνικό κέντρο της TicketHour.  

·     Μπορώ να ακυρώσω / αλλάξω την παραγγελία μου;

Επιστροφές ή αλλαγές θέσεων δεν επιτρέπονται. Είναι καλό πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, να σιγουρευτείτε για τα εισιτήρια που έχετε επιλέξει. 

·     Πως μπορώ να επικοινωνήσω με την TicketHour;

Για να επικοινωνήσετε μαζί μας πατήστε στο αντίστοιχο κουμπί της αρχικής σελίδας και συμπληρώστε την φόρμα επικοινωνίας, αναφέροντας το αίτημά σας. Οι εκπρόσωποί μας θα επικοινωνήσουν μαζί σας το δυνατό συντομότερα προκειμένου να σας επιλύσουν τυχόν προβλήματα /απορίες. Θυμηθείτε! Μία σαφής και αναλυτική διατύπωση θα γίνει ευκολότερα κατανοητή και επομένως θα εξυπηρετηθείτε συντομότερα.

Επιπλέον, μπορείτε να επικοινωνήσετε με εκπροσώπους μας και τηλεφωνικά στα: (+30) 210 9638808 ή (+30) 210 8108228